Bienvenue dans la Politique de Confidentialité de Daily Foods & Beverages

1. Bonjour, nous sommes Daily Foods & Beverages, une entreprise premium de marketplace alimentaire ("Daily Foods & Beverages") et bienvenue dans notre politique de confidentialité. Cette politique explique comment nous traitons vos informations personnelles si vous êtes un utilisateur de Daily Foods & Beverages ou un visiteur de notre site. Elle s'applique à l'ensemble de notre plateforme, y compris notre marketplace, nos services de livraison et notre portail client.
2. Lorsque nous disons "nous", "notre" ou "Daily Foods & Beverages", c'est parce que c'est qui nous sommes et que nous possédons et gérons la plateforme.
3. Si nous disons "politique", nous parlons de cette politique de confidentialité. Si nous disons "conditions d'utilisation", nous parlons des règles d'utilisation de notre plateforme. Les règles varient selon les services et chaque service les rend disponibles séparément et demande un consentement distinct de cette politique.

Types d'informations personnelles que nous collectons

4. Nous collectons certaines informations personnelles sur les visiteurs et utilisateurs de notre plateforme.
5. Les types d'informations les plus courants que nous collectons incluent : noms d'utilisateurs, noms de clients, adresses e-mail, adresses IP, adresses de livraison, numéros de téléphone, informations de paiement (comme les détails de carte bancaire), historique des commandes, préférences alimentaires, avis sur les produits, requêtes au service client et données d'analyse web. Nous collectons également des informations personnelles provenant de candidatures (comme votre CV, formulaire de candidature, lettre de motivation et notes d'entretien).

Comment nous collectons les informations personnelles

6. Nous collectons les informations personnelles directement lorsque vous nous les fournissez, automatiquement lors de votre navigation sur notre plateforme, ou via des tiers lorsque vous utilisez des services associés à notre plateforme.
7. Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous nous les fournissez lors de l'inscription, de la passation de commandes, de l'abonnement à nos newsletters, de la soumission d'avis, de la participation à des concours, de la réponse à des sondages ou du contact avec notre service client.
8. En tant qu'opérateur d'un marketplace alimentaire, nous avons un intérêt légitime à vérifier l'identité de nos fournisseurs et partenaires de livraison. Nous estimons que connaître nos partenaires commerciaux renforce l'intégrité de notre marketplace en réduisant la fraude, en garantissant les normes de sécurité alimentaire et en permettant à Daily Foods & Beverages et aux clients de maintenir des standards de qualité. À cet effet, nous pouvons vérifier les identités via des processus de documentation.

Informations personnelles collectées auprès de tiers

9. Bien que nous collections généralement les informations directement auprès de vous, nous pouvons occasionnellement collecter certaines catégories d'informations auprès d'autres sources. En particulier :
   1. détails financiers/transactions auprès de prestataires de paiement (États-Unis, Royaume-Uni et autres régions) pour traiter les commandes ;
   2. prestataires tiers (comme Google, Facebook) qui peuvent fournir des informations lorsque vous liez votre compte ;
   3. autres sources tierces qui nous fournissent des données démographiques, des vérifications de livraison ou des informations anti-fraude, ainsi que des certifications de sécurité alimentaire.

Comment nous utilisons les informations personnelles

10. Nous utilisons vos informations :
    1. Pour exécuter un contrat : traitement des commandes, gestion des livraisons et paiements.
    2. Pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers :
       1. exploitation de notre marketplace ;
       2. fourniture de services clients ;
       3. vérification d'identité ;
       4. résolution de litiges ;
       5. envoi d'informations opérationnelles (ex : mises à jour de livraison) ;
       6. analyse technique pour améliorer nos services ;
       7. surveillance de l'activité (fraude, sécurité alimentaire) ;
       8. gestion de notre relation client ;
       9. gestion des affaires juridiques ;
       10. formation de notre personnel ;
       11. amélioration de nos produits ;
       12. fonctions administratives.
    3. Avec votre consentement :
       1. envoi de marketing personnalisé ;
       2. personnalisation de votre expérience (recommandations, cookies).
    4. Pour des obligations légales (réglementation alimentaire, fiscale).
    5. Pour répondre aux demandes des autorités.

Quand nous divulguons vos informations

11. Nous partageons les informations avec :
    1. les filiales de Daily Foods & Beverages ;
    2. fournisseurs et livreurs pour exécuter vos commandes ;
    3. sous-traitants (hébergement, paiement, livraison, marketing, sécurité) ;
    4. conseillers professionnels ;
    5. autorités réglementaires ;
    6. un éventuel acquéreur de notre entreprise ;
    7. tiers dans le cadre d'enquêtes criminelles ;
    8. tiers pour défendre nos droits ;
    9. titulaires de droits en cas de violation ;
    10. autres destinataires si requis par la loi.

Où nous stockons vos informations

12. Nous opérons globalement avec des centres de données dans plusieurs régions. Certains destinataires sont basés aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et ailleurs. Nous travaillons avec des partenaires ayant des standards de sécurité acceptables.

Comment nous protégeons vos informations

13. Nous stockons les informations sur des serveurs sécurisés avec contrôles d'accès, authentification à deux facteurs et chiffrement. Des mesures spécifiques s'appliquent aux paiements et données de sécurité alimentaire.

Comment accéder à vos informations

14. Vous pouvez accéder à certaines informations via votre compte. Vous avez aussi le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données. Contactez notre équipe via les coordonnées en fin de politique.

Choix concernant le marketing

15. Avec votre consentement, nous vous envoyons des communications marketing basées sur votre historique. Vous pouvez vous désabonner via le lien "unsubscribe".
16. Vous pouvez aussi gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner.

Cookies et analytics

17. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies et http://www.allaboutcookies.org.
18. Lors de votre visite, nous enregistrons des informations généralement anonymes :
    1. votre adresse IP ;
    2. le nom de domaine ;
    3. votre fournisseur d'accès ;
    4. date et heure de visite ;
    5. durée de session ;
    6. pages consultées ;
    7. fréquence de visite ;
    8. URL des fichiers ;
    9. site référent ;
    10. système d'exploitation ;
    11. capacités techniques du navigateur.
19. Nous utilisons parfois des régies publicitaires pour afficher des annonces basées sur vos visites antérieures. Consultez notre politique des cookies pour plus d'options.

Informations sur les enfants

20. Notre plateforme n'est pas adaptée aux moins de 16 ans. Les 16-18 ans peuvent naviguer mais doivent être supervisés par un adulte pour s'inscrire. Les parents/tuteurs doivent surveiller l'utilisation par leurs enfants.

Informations rendues publiques

21. Si vous partagez des informations publiquement (avis, réseaux sociaux, contact avec d'autres utilisateurs), nous ne pouvons contrôler leur utilisation. Vérifiez les politiques de confidentialité des sites concernés.

Durée de conservation

22. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander leur suppression, mais certaines données pourront être conservées pour des raisons légales ou de sécurité.

Mises à jour de cette politique

23. Nous mettrons à jour cette politique pour respecter les exigences légales et refléter nos pratiques.
24. Nous vous notifierons des changements majeurs. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

Nous contacter

25. Pour toute question sur notre gestion des données, contactez notre équipe à info@daily-foodsandbeverages.com.
26. Merci d'avoir lu notre politique de confidentialité ! Comprendre ces informations est essentiel pour gérer vos données personnelles.